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与地产经纪发生纠纷

2012-12-06 13:57:17 来源网站:明报
过去10多年来﹐大多伦多地区房市持续多年的牛市,引发了地产经纪职业的蓬勃发展。随之而来的是与地产经纪的纠纷日益增多。一方面是地产经纪的增加,使客人的选择更多了,从而对地产经纪的要求也 相应提高;另一方面,倏忽增加了许多的地产经纪的地产市场,也导致了极大的竞争压力,及许多非正常的竞争手段来增加地产经纪的吸引力,因而很容易由此与客 户产生矛盾。
与地产经纪发生了纠纷怎麽办?一般的客户对地产市场的规则和相关法规都不是很熟悉,遇到这种事情也不知道如何做起。
承诺
这是我的一个客人的故事。这个客人先请一个地产经纪帮忙挂牌出售房屋﹐因为这位地产经纪许诺,如果 两个月卖不掉的话,地产经纪会以现金收购他的房子。由于地产市场的不景气,以及地产经纪对当地小区不够熟悉,导致三个月房子还没有成功售出。客户要求地产 经纪实现他的许诺,现金购买这个房子。但是地产经纪表示,必须以挂牌价格的80%买进,而且客户要另外支付房价的10%作为地产经纪费用。客户肯定无法接 受这个售房条件,而且冬季即将来临,错过了比较好的售房时节。后来我作为他的地产经纪,在一个月后,成功帮他售出了这个房子,避免了更大的损失。
决裂
还有一个小故事。一位客户需要购房,而她的一个非常要好的朋友恰好半年前取得了地产经纪的执照。于是这位地产经纪没有与她签订委托书,并且开始为客户设置房源,带她看房。大半年过去了,客户依然没有看到喜爱的房子。
有一天,客户购物归家,发现一处新挂牌的房屋出售。经过屋主允许,参观了房屋,并且非常喜爱这个房 屋。客户马上与地产经纪的朋友联系,却联系不上。而这个时候,屋主的地产经纪赶到,并且催促客户说,马上要有若干人来看房,我们的标价是多麽多麽的低,如 果现在谈Offer就可以立即得到这个房子,等等。于是,客户没有通过她的地产经纪朋友,就买到了这个她喜爱的房子。过后,她的地产经纪朋友非常气愤,扬 言要诉诸法律,或是个人採取激烈手段,以报复这位朋友客户。客户虽然买到了中意的房子,但是失去了要好的朋友,并且处于担惊受怕的心理阴影中,购房的好心 情荡然无存。
处理
类似的小故事许许多多。作为客户,如何避免,或解决这些纠纷呢?在这里,我从客户的角度提出一些意见﹐以供参考。
首先,而且最重要的就是一定要选择一个可以信赖的,具有较高专业素养的好地产经纪。这样可以最大限 度地避免可能出现的纠纷。不要只是贪图便宜,或是仅仅因为同事﹑朋友的关係,就轻易委托一个地产经纪。好的地产经纪,比较善于了解客户的需求和房屋市场的 规律,也比较善于调节客户和自己的心理,不轻易做出失去理智的承诺和行为。
其次,在签订合约的时候,需要了解合约的内容是什麽,对地产经纪的要求是什麽,以及对客户的约束是什麽。如果有特殊条款,也尽量写在合同内。这样是对自己和对方最大程度的保护﹔一切合乎法律和规则的协议,都可以写进合同。
第三,发生纠纷后,立即检查是否与地产经纪签订过合约。如果签订过合约,要按照合约要求对方执行,或是及时终止与地产经价的合约﹐与地产经纪的正式合约,应该都是可以按照规定,提前终止的。
第四, 与地产经纪产生纠纷后,如果不能达成一致意见,可以向其地产公司反映,要求按相关规定办理。因为客户与地产经纪所签署的官方正式合约,实际上是与其所属地 产公司签订的,而地产经纪仅仅是地产公司的代表。所以,合约的执行是地产公司的责任。地产公司需要规范其下属地产经纪的行为,制止其不正当的言行。
最后,如果对地产公司的解决方式和结果不满意,也可以通过地产协会来解决。协会调查的时间会比较 长,可能在6至12个月左右。它会调查取证地产经纪或地产公司有没有违规的行为,最后根据违规的行为进行罚款,暂停或吊销执照等等的处罚,并且通知上诉 者。当然如果当事人不够满意,也可以诉诸法律。


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